Politique de remboursement
Retours & échanges :
Nous acceptons les retours uniquement en cas de produit défectueux, endommagé ou en cas d’erreur de notre part.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous signaler tout problème.
Pour être éligible, l’article doit être :
• non porté
• non lavé
• dans son état d’origine
Pour toute demande, contactez-nous à :
vivreoff@gmail.com
Produits défectueux ou erreur de commande :
Merci d’inspecter votre commande dès réception.
Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec une photo du produit.
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Retours non acceptés :
Nous n’acceptons pas les retours dans les cas suivants :
• erreur de taille
• changement d’avis
• articles portés ou utilisés
Échanges :
Les échanges ne sont pas proposés automatiquement.
En cas de problème avec votre commande, nous étudierons chaque situation afin de vous proposer la meilleure solution.
Remboursements :
Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.